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Team Up
Computer & Mobile Device Instantly

Link to MyASUS

Link to MyASUS 整合笔记本和移动端（iOS、Android）以提高生产力。 提供跨系统文件传输、手机远程控制电脑、连接平板设备，构建双屏使用场景。

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Scope


问题提炼
概念发展
​用户测试

延展概念至交互设计
(UWP App : 在笔记本专有的开发软件，如移动端的Andorid& iOS)

Duration

 

4个月，自2020年11月

专任产品UX设计师长达2.5年

 

Role

​

交互设计
设计策略

用户测试

Intro

跨系统突破多项技术限制 

提高客户在使用笔记本时的工作效率。 为让多角化场景使用，我们整合Android、iOS和Windows10系统。 基于此技术连接造成许多使用断点，需使用前用户手动建立。

1 位 UX 设计师以产品价值协调 6位专案经理 和 38位工程师

由于使用流程不友善，团队通过竞争产品分析和当前版本测试来收敛明确的产品价值和市场机会。

不友好的使用体验和低分的用户评价
测试缘由：
🔍  ＝煉主要问题
📋  修改項目的优先级
🙌  与项目团队达成共识

测试

Test Plan

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测试前的假设

用户会在软件开始使用时卡住

  • 因此我们准备2个测试材料：既有开发与原型测试

用户并不熟悉这些使用场景

  • 找出功能排序偏好

  • 了解他们目前的解决方案

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竟品分析

研究手机和笔记本产业有提供跨设备解决方案的品牌。 多数致力于传输文件场景，并分为系统层串连方式，如苹果、华为、三星，或软件层串连方式如 OPPO、戴尔、华硕。

​

  • 同品牌的系统连接最稳定，效率最高。 在中国，互传联盟是为了解决跨品牌传输文件，并提高市场营销能力。

  • 由华硕提出的Link to MyASUS，因整合多項生产力场景使用更具竞争力。

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Dive deep into the problem
User Testing

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第一印象：卡在开始的使用
 

  • 蓝牙装置配对方式，使用户在搜索笔记本和移动设备时，感到困惑

  • 多项允许权限因两台设备交互性低导致用户重试多次且无法连接，。

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访谈洞察​


机会

  • 他们通常会尝试很多方法来帮助他们
    提高生产力和连结设备。

  • 预期会有更多功能，但需基于稳定连接及好的使用体验。


威胁

  • 云存储越来普遍，无需复杂流程即可连接

  • 用户更喜欢购买设备整合度高的品牌

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与侧项任务同步使用：也不够清楚
 

  • 用户仍然停留在一开始，但由于已使用过，他们已知道发生了什么事

  • 连接后，他们认为产品价值在于文件传输，而不是短信通话或镜像功能，较大屏幕的移动设备适合延伸屏幕功能。

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软件易用性量表: 2.5/5

 

价值排名
传输文件>延伸屏幕>镜像=短信传输

 

不满意
连接过程清晰复杂

 

满足

传输速度和跨系统

Priority Items after Testing

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核心设计
建立设备连接“简便顺利”

价值

Link to MyASUS 帮助想要连接自己的移动设备的用户，通过更简单步骤提高工作效率，并增强不同设备之间的交互以实现连接成功。

 

解决方案

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关键产出

最终解决方案
最小调整，最大改善

由于

  • 营销视频和重新设计开发的成本高

  • 重新开发将失去即时的市场竞争力

因此

  • 添加设备间的交互

  • 增强 UX 一致性，帮助用户使用

  • 这个修改会使连接过程更长，但更易成功连接

1

不再卡在一开始
即刻使用

用户从一开始就卡住或卸载它，因为他们在蓝牙绑定和权限开通之前无法使用功能。

优化工作流程

  1. 蓝芽配对只在通话功能才需要，若不使用通话功能则不需要配对。

  2. 权限拆分到每个功能启用前。

2

增加笔记本与移动端设备间的交互
引导资讯

痛点

  • 用户通常会从 3 种不同的连接方式中失败。

  • 很多权限设置无法自动进行，需要用户手动开启。

  • 用户在两装置之间的连接阶段很忙。

​

添加UX一致性

  • 图标引导：在使用前介绍功能的连接方法。

  • 弹窗引导：在每个断点处显示弹窗提示，以帮助用户了解 2 个设备间的状态。

  • 群组信息：在设定页面据不同场景分类，助于用户开通权限。

3

关键行动
明确提示

5 种不同的权限设置，使用户无法在系统和软件之间切换。
 

将权限设置集成到列表中，并在使用前显示出来，让用户看的清楚

  1. 用户可在切换到系统设定之前，按照列表中的提示进行操作。

  2. 该列表显示了当前步骤和相关操作的信息。

Design Detail

影响

Mapping Problems & Solutions.

[ 复杂的设备连接过程 ] ​

  • 优化信息流程，并即刻使用。​

[ 设备间的低交互 ] ​

[ 迷路和沮丧 ] ​

  • 用户体验一致性

  • 指引信息和明确提示

IMPACT
Link to MyASUS eco-system

  • Link to MyASUS 连接不同的移动端系统，通过软件服务提升产品竞争力和扩展产品接触点。

  • 协调 6 位产品经理 和 28位工程师。

  • 提高20%的连接效率。 （先前版本和修改版本的 A/B 测试）

  • 将用户回馈得分从 2.3 提高到 4.8。 （来自苹果商城的数据）

SELF REVIEW

在原开发过程添加测试是一个挑战。 收敛主要问题，将用户流程修改为友好体验，并使团队相信导入测试是能让产品更好的开发环节。

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